Privacybeleid van HashLucky

Bij HashLucky, bereikbaar via hash-lucky.co.nl, hechten wij groot belang aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, opslaan en beveiligen, en welke rechten u heeft volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse gokwetgeving.

1. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

HashLucky is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Ons hoofdkantoor is gevestigd te Nederland. Voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
E-mailadres
IP-adres
Telefoonnummer
Adresgegevens
Geboortedatum en geslacht
Technische apparaat- en browserinformatie
Gebruiksgegevens (zoals tijd, locatie en wijze van gebruik van onze diensten)
Registratie- en profielinformatie
Transactiegegevens (stortingen, opnames, betalingen)
Gegevens die u zelf aanlevert via onze website of klantenservice
Speciale categorieën persoonsgegevens, zoals gezondheidsinformatie, indien u deze vrijwillig verstrekt
Identiteits- en verificatiedocumenten ter naleving van de Wet Kansspelen op afstand (Koa)
Gegevens van derden voor fraudepreventie en verantwoord spelen

3. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Het aanmaken, beheren en onderhouden van uw account
Verificatie van uw identiteit en leeftijd conform de Koa
Verwerken van stortingen, uitbetalingen en andere financiële transacties
Naleving van wettelijke en regulatorische verplichtingen, waaronder anti-witwas- en gokverslavingspreventie
Communicatie over uw account, updates en wijzigingen in onze diensten
Organiseren van promoties, toernooien en bonussen
Marketingactiviteiten, uitsluitend na uw toestemming
Personaliseren van uw ervaring en communicatie
Verbeteren van onze diensten en beleid
Uitvoeren van statistische analyses en rapportages
Opsporen en voorkomen van fraude en beveiligingsincidenten

4. Rechtsgrondslagen voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uw uitdrukkelijke toestemming (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden)
De uitvoering van een overeenkomst waarvan u partij bent (zoals het leveren van gokdiensten)
Wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn (zoals de Koa en anti-witwasregelgeving)
Onze gerechtvaardigde belangen, mits deze niet worden overschreven door uw privacyrechten (bijvoorbeeld fraudepreventie en beveiliging)

5. Bewaartermijnen

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen. In de regel bewaren wij uw gegevens tot vijf jaar na beëindiging van uw account of laatste activiteit, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in het kader van zelfuitsluiting of lopende onderzoeken.

6. Marketingcommunicatie

Wij mogen u marketingberichten sturen over onze diensten en die van geselecteerde partners, maar alleen met uw voorafgaande toestemming. U kunt uw voorkeuren te allen tijde aanpassen via uw accountinstellingen of door gebruik te maken van de afmeldlink in onze e-mails.

7. Cookies en Trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

De functionaliteit en veiligheid van onze website te waarborgen
Uw voorkeuren te onthouden
Het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren
Relevante advertenties te tonen

U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser. Houd er rekening mee dat sommige cookies essentieel zijn voor het correct functioneren van de site.

8. Delen en Overdragen van Gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

Onze dienstverleners, zoals betalingsverwerkers en softwareleveranciers
Toezichthouders en wetshandhavingsinstanties indien wettelijk vereist
Fraude- en identiteitsverificatiebureaus
Bedrijven binnen onze groep
Derden die u expliciet toestemming geeft

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractuele clausules, om uw privacy te beschermen.

9. Beveiliging van Gegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Dit omvat onder meer versleuteling, firewallbescherming en toegangscontrole.

10. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op informatie over de verwerking van uw gegevens
Recht op inzage in uw persoonsgegevens
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”) onder bepaalde voorwaarden
Recht om de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen verwerking
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Recht om toestemming in te trekken zonder dat dit eerdere verwerkingen aantast
Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wettelijke eisen of om onze praktijken te verbeteren. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te herlezen. Door het gebruik van onze diensten na wijzigingen, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.

12. Klachten

Als u vragen of klachten heeft over onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op privacyzaken. Meer informatie vindt u op de officiële website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Veilig en Verantwoord Spelen

HashLucky zet zich in voor verantwoord gokken en biedt hulpmiddelen om uw speelgedrag onder controle te houden, zoals limieten en zelfuitsluiting. Voor meer informatie en hulp kunt u terecht bij Veilig Spelen, de Nederlandse organisatie voor verantwoord gokken.

Laatste update: oktober 2024